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- カゾクカイモノプランナー
- 株式会社カゾクカイモノプランナー
- +81-3-5829-4716
- [email protected]
- 東京都渋谷区神宮前3-27-15
- 東京都23区および横浜市、川崎市
- 月曜日～金曜日 9:00～18:00（祝日を除く）
- 法人番号: 7011001134826
- 本サイトで提供するサービスは、家族の買い物計画を支援するための予約制サービスです。サービス内容の詳細は、各サービスの案内ページに記載されています。お客様は、希望するサービスを選択し、予約手続きを完了することで、サービス利用契約が成立します。予約内容の変更やキャンセルを希望する場合は、所定の手続きに従ってください。特定商取引法に基づく表記は、法的情報ページに掲載しています。本サービスは、特定の結果を保証するものではありません。サービス提供に際して、当社は合理的な努力を尽くしますが、不可抗力による遅延や中止については責任を負いかねます。お客様は、本サービスを利用するにあたり、本利用規約および関連するポリシーに同意するものとします。
- お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、コンビニエンスストア決済など、当社が指定する方法によるものとします。お支払い期日は、予約確定時またはサービス提供前に当社が指定する期日とします。予約金が必要なサービスについては、予約時に所定の金額をお支払いいただきます。サービス提供後に残額をお支払いいただく場合があります。料金は、消費税を含む表示とします。お支払いが確認できない場合、サービスの提供を保留または中止することがあります。返金が必要な場合は、キャンセル・返金ポリシーに従って処理します。請求書が必要な場合は、お問い合わせページよりご請求ください。
- 本サービスは、家族の買い物計画を支援するための予約制サービスです。お客様が予約を確定した時点で、サービス提供の準備が開始されます。サービスは、予約時に選択した日時・方法（オンラインまたは対面）に基づいて提供されます。予約内容の変更を希望する場合は、サービス開始予定時刻の24時間前までにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。それ以降の変更については、状況に応じて対応できる場合とできない場合があります。サービス提供に必要な情報（家族構成、買い物の目的、予算など）は、予約フォームにてご入力いただきます。入力いただいた情報は、サービス提供の目的にのみ使用し、プライバシーポリシーに従って適切に管理します。
- 当社のサービスは、予約制のサービスです。キャンセルおよび返金に関する条件は以下のとおりです。予約日時の48時間前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、お支払い済みの料金は全額返金いたします。予約日時の48時間前を過ぎてからのキャンセルについては、キャンセル料が発生する場合があります。キャンセル料の額は、予約内容やキャンセルの時期によって異なります。無断キャンセル（ノーショー）の場合、お支払い済みの料金の返金はいたしかねます。当社の都合によりサービスを提供できない場合は、全額返金または日程変更のいずれかを選択いただけます。返金をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。返金手続きには、金融機関の処理時間がかかる場合があります。返金時期については、お問い合わせへの回答時にご案内いたします。
- お客様が予約を完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛に予約確認のご連絡をお送りします。予約確認メールには、サービス内容、日時、方法、担当者、およびキャンセル・変更に関する注意事項が記載されています。予約内容に誤りがある場合や確認メールが届かない場合は、速やかにお問い合わせページからご連絡ください。サービス開始前には、リマインダーをお送りする場合があります。なお、予約の確定は、当社からの確認メールの送信をもって成立するものとします。予約内容の変更・キャンセルは、所定の期限までにご連絡いただく必要があります。期限を過ぎた場合のキャンセル料や変更手数料については、キャンセル・返金ポリシーをご確認ください。
- キャンセル・返金についてのご案内です。予約日時の48時間前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、お支払い済みの料金は全額返金いたします。予約日時の48時間前を過ぎてからのキャンセルについては、キャンセル料が発生する場合があります。無断キャンセル（ノーショー）の場合、返金はいたしかねます。当社の都合によりサービスを提供できない場合は、全額返金または日程変更のいずれかを選択いただけます。返金をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。返金手続きには、金融機関の処理時間がかかる場合があります。返金時期については、お問い合わせへの回答時にご案内いたします。
- 当社のサービスは、予約制です。ご予約をご希望の方は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。ご予約時には、ご希望の日時、サービス内容、ご家族の人数、お買い物の目的などをお知らせいただきます。当社は、受付後、確認のご連絡を差し上げ、予約内容を確定します。予約の確定をもって、サービス利用に関する合意が成立します。予約内容に変更が生じた場合は、速やかに当社までご連絡ください。当社は、合理的な範囲で変更に対応いたしますが、変更の内容によっては追加料金が発生する場合があります。予約日時の直前の変更はお受けできない場合があります。
- 予約内容の変更をご希望の場合は、予約日時の48時間前までに当社へご連絡ください。この期限までに変更のご連絡をいただいた場合、当社は合理的な範囲で変更に対応いたします。変更の内容によっては、追加料金が発生する場合があります。予約日時の48時間前を過ぎてからの変更については、お受けできない場合があります。変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。当社は、変更内容を確認の上、対応可否をご連絡いたします。
- 本サービスの利用に関するサポート対応について、以下のとおり定めます。お客様は、サービス内容の確認、予約の変更、キャンセル、返金、その他のご質問について、当社の問い合わせ窓口にご連絡いただけます。対応窓口は、問い合わせフォームおよび電子メールです。電話によるお問い合わせは現在受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。お問い合わせの際には、ご利用のサービス名、予約番号、お名前、ご連絡先、ご用件を明記してください。これにより、スムーズな対応が可能となります。当社は、お問い合わせ内容を確認の上、営業時間内に順次対応いたします。通常、受付から3営業日以内に回答いたしますが、内容によってはさらに時間を要する場合があります。お急ぎの場合や緊急のご用件については、その旨を明記していただくと、優先的に対応いたします。サポート対応は日本語で行います。外国語での対応が必要な場合は、翻訳ツールの利用や通訳の手配などについてご相談ください。当社は、お客様からのお問い合わせ内容を記録し、サービス品質の向上および紛争防止のために利用することがあります。記録は、適用される法令およびプライバシーポリシーに従って管理されます。お客様が虚偽の情報を提供した場合、または当社のサポート担当者に対して迷惑行為や脅迫、暴言などを行った場合、当社はサポート対応を制限または中止することがあります。本サポート対応条件は、利用規約の一部を構成します。利用規約と本条件に矛盾がある場合は、本条件が優先するものとします。
